ORGANİK ÜRÜN GRUBU
Üretimden kaynaklanan veya nakliye esnasında oluşan hasarlar hariç olmak üzere; organik ürün grubumuzda yer alan yatak, baza, şilte ve yatak başlıklarımız, kişiye özel ve sipariş ile üretildiği için teslimat süresi 25-30 gün arasında olup, Blassom döşek hariç iade ve değişim yapılmamaktadır.
DOĞAL ÜRÜN GRUBU
Doğal ürün grubumuzda yer alan erişkin yatak, şilte ve bebek yataklarımızın 15-20 gün teslimat ve teslim tarihinden itibaren 30 gün deneme süresi vardır. Yeni bir yatağa, vücudun alışma, uyum sağlama süreci ortalama 20 gündür. Bu nedenle almış olduğunuz erişkin yatak, şilte ve bebek yataklarının iadesi, 20 günlük uyum sağlama sürecinin ardından yapılabilmektedir. Toplamda 30 gün olan iade süresinin ilk 20 günü uyum sağlama süreci ve kalan 10 günü ise, ürünün iade süresidir. Üretimden kaynaklanan veya nakliye esnasında oluşan hasarlar hariç olmak üzere; doğal ürün grubumuzda yer alan baza ve yatak başlıklarımızda iade ve değişim yapılmamaktadır.
Erişkin yatak, şilte ve bebek yataklarımızda üretim hatası ve nakliye kaynaklı hasarlar haricinde, her bir sipariş ve ürün için 1 (bir) kez ücretsiz iade veya değişim hakkı mevcuttur.
Üretim hatası ve nakliye kaynaklı hasarlarda, 20 günlük uyum sağlama sürecinin beklenmesine gerek yoktur. Müşteri temsilcimiz ile temasa geçerek, derhal iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünün yanında, promosyon bir ürün hediye edilmiş ise, iade edilen ürünle birlikte hediye ürünün de iade edilmesi gerekmektedir. Ürünün iade edilebilmesi için;
◾ Garanti kapsamı dışında kalmasına neden olan şartları taşımamalıdır.
◾ İade veya değişim talep edilen ürünler, orijinal kutu ve ürün ile birlikte gönderilen koruyucu ambalaj malzemeleri ile paketlenerek, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmelidir.
◾ Ürünün faturasının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
UYKU ÜRÜNLERİ GRUBU
Uyku ürünleri grubunda yer alan yastık ve yorganlarımızın, 30 gün deneme süresi vardır. Yeni bir yastığa veya yorgana vücudun alışma, uyum sağlama süreci ortalama 20 gündür. Bu nedenle almış olduğunuz yastık ve yorganların iadesi, 20 günlük uyum sağlama sürecinin ardından yapılabilmektedir. Toplamda 30 gün olan iade süresinin ilk 20 günü uyum sağlama süreci ve kalan 10 günü ise, ürünün iade süresidir.
Üretim hatası ve nakliye kaynaklı hasarlar haricinde, her bir sipariş ve ürün için 1 (bir) kez ücretsiz iade veya değişim hakkı mevcuttur.
Üretim hatası ve nakliye kaynaklı hasarlarda, 20 günlük uyum sağlama sürecinin beklenmesine gerek yoktur. Müşteri temsilcimiz ile temasa geçerek, derhal iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz..
Satın almış olduğunuz ürünün yanında, promosyon bir ürün hediye edilmiş ise, iade edilen ürünle birlikte hediye ürünün de iade edilmesi gerekmektedir. Ürünün iade edilebilmesi için;
◾ Garanti kapsamı dışında kalmasına neden olan şartları taşımamalıdır.
◾ İade veya değişim talep edilen ürünler, orijinal kutu ve ürün ile birlikte gönderilen koruyucu ambalaj malzemeleri ile paketlenerek, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmelidir.
◾ Ürünün faturasının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
ÜRÜN İADE SÜRECİ
1- Ürün İadelerinde Geçici Onay Alınması
Yapmanız gereken ilk iş, ürün ile ilgili iade talebinde bulunmaktır. Bu durumda, müşteri hizmetlerimiz sizden ürünün son halini görmek için, farklı açılardan çekilmiş 4-5 adet fotoğraf isteyecektir. İncelenen fotoğraflarda olumsuz bir durumun olmaması halinde, ürünün incelenmek üzere atölyemize aldırılmasına karar verildiği bilgisi, tarafınıza iletilir.
2- Ürünün Paketlenmesi
Ürünü, faturası ile birlikte paketleyiniz. Ürün iadelerinin, ürün ile birlikte gönderilen ambalaj malzemeleri ve ardından varsa orijinal kutusuna konularak yapılması zorunludur.
3-Paketin Kargo/Lojistik Şirketine Teslim Edilmesi
Paketlemiş olduğunuz ürünü anlaşmalı kargo firmamız olan Mng Kargo'ya, karşı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz. İade edilen ürünler için, herhangi bir nakliye ücreti ödemeyeceksiniz. Anlaşmalı olduğumuz nakliye firmalarının kullanılmaması halinde; nakliye giderleri tüketici tarafından karşılanacak ve üründe oluşabilecek nakliye kaynaklı hasar ve sorumluluk tüketiciye ait olacaktır.
4-İade Talebinizin Kabul Edilmesi Halinde
İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştığında, iade kuralları gereği kontrolü yapılır. Kontrol sonrasında, ürünün iade prosedürüne uygun olduğuna karar verilmesi halinde, ürün bedeli hiçbir kesinti yapılmadan, 10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre kredi kartınıza iade edilir. İade prosedürüne uygun olmadığına karar verilen ürünlerde ise, tarafınıza bilgi verilir ve nakliye bedeli size ait olacak şekilde, ürün geri gönderilir.
ÜRÜN İADE ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Aplet Beds
Çamlıtepe Caddesi No: 268/b Siteler/ANKARA